Quel est le délai et coût de livraison ?
Nos frais de port (qui apparaîtront lors du processus d'achat et dans votre confirmation de commande) sont les suivants :

Union européenne : 7 EUR
Hors Union européenne : 10 EUR
USA & Canada : 20 EUR
Australie & Nouvelle-Zélande : 25 EUR
Monaco : 20 EUR

La livraison est offerte à partir de 100€ au sein de l'Union Européenne uniquement. 

gamin gamine. ne couvrira pas les coûts des taxes et des droits de douane spécifiques à chaque pays, qui seront payés par l'acheteur. 

Sachez que vos commandes partent des Pays-Bas. Une fois que nous avons préparé votre jolie commande avec amour, vous recevrez votre commande dans un délai d'environ 5 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail une fois que votre commande  a été envoyée.

Quels sont les transporteurs utilisés pour les livraisons ?
Les livraisons sont effectuées par DPD (les commandes sont envoyées depuis les Pays-Bas). Attention : pour la livraison en France : CHRONOPOST prend le relais de DPD dans certaines villes. Pour l'Espagne, Italie et Royaume uni et Irlande, c'est la poste locale néerlandaise : POST NL. Vous pouvez suivre votre commande sur le site local de la poste de votre pays. 

Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site web du transporteur pour suivre votre colis. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe si besoin : hello@gaminetgamine.com.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis ?
Si votre colis n'arrive pas dans un délai raisonnable, vous pouvez vérifier les informations de suivi. Si vous ne recevez pas votre colis, contactez le transporteur pour obtenir une mise à jour. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide : hello@gaminetgamine.com.

Mon colis est indiqué comme livré mais je n'ai rien reçu
Il arrive que vous soyez notifié un jour en avance de l'arrivée du colis alors que celui-ci n'arrive que le lendemain. Si vous ne l'avez pas réceptionné le lendemain, vous pouvez contacter le service client à hello@gaminetgamine.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur choisi pour vous apporter une solution.

Ma commande est en retour expéditeur
Si vous recevez une notification de la part du transporteur vous annonçant le retour à l'expéditeur de votre colis, nous pourrons procéder à sa réexpédition dès la réception de votre colis à notre bureau. Pour cela, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à hello@gaminetgamine.com en nous indiquant l'adresse de réexpédition souhaitée. Si vous préférez un remboursement de la commande, nous vous invitons à nous le mentionner par e-mail également.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir commandé ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez mettre à jour l'adresse sur votre compte. Si la commande est déjà en cours de traitement, contactez notre Service Clients pour effectuer le changement. Toutefois, dans ce dernier cas, nous ne pouvons pas garantir que le changement sera traité à temps.

Faites-vous des livraisons internationales ?
Nous livrons dans toute l'Europe. Si au moment de passer commande, votre pays de résidence ne figure pas dans la liste, ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos politiques d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients.

POLITIQUE DE RETOUR

Vous pouvez retourner tout vêtement acheté chez gamin gamine. dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Merci de bien vouloir suivre les étapes ci-dessous:

1. Envoyez-nous un e-mail à hello@gaminetgamine.com en indiquant ce que vous souhaitez retourner.
2. Une fois que nous validons votre retour : envoyez-nous les articles ainsi que la facture :

Vous habitez en France : ONCE UPON A TIME, 98 rue Jean-Pierre Timbaud, 75011 Paris, France.
Vous résidez hors de France : AND THEY LIVED HAPPILY EVER AFTER, Frederik Hendrikplein 1A, 2582 AT Den Haag, The Netherlands.

3. Une fois que vous avez renvoyé les articles, envoyez-nous un e-mail avec votre N° de suivi et nous procèderons à ce que nous avons convenu ensemble.

a- Vous envoyer la bonne taille/couleur, selon votre demande et dans la limite du stock disponible.
b- Vous rembourser dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez envoyé le numéro de suivi du colis. Remboursement effectué sur la même carte utilisée lors de votre commande.

Nous n'acceptons pas les retours de vêtements qui ont été lavés et/ou utilisés de quelque manière que ce soit, ou qui ont été manipulés au-delà d'une simple vérification.

En cas de retour par erreur de votre part ou tout simplement parce que vous ne l'aimez pas, vous devrez payer les frais d'expédition aux adresses indiquées ci-dessus.

Si par erreur nous vous envoyons un produit autre que celui que vous avez demandé, ou si les vêtements que nous vous envoyons sont endommagés (avant l'expédition), suivez les étapes ci-dessus et nous vous enverrons le produit correct sans frais en plus.

Si vous avez commandé la mauvaise taille, vous devrez retourner la commande en suivant la procédure indiquée, et nous vous enverrons la bonne taille dans la limite du stock disponible.