FAQ
AVANTAGES DE L'ABONNEMENT AU BALUCHON
Pour vous abonner et profiter de la réduction de -30% sur notre E-shop, vous pouvez visiter notre site lié à l'abonnement : www.gaminetgamine.com. Cliquez sur ce lien pour vous abonner au baluchon enfants ou maman. Baluchon kid : vous recevez un look chaque mois et pour le baluchon femmes, vous recevez un nouveau look tous les trimestres. IMPORTANT : n'oubliez pas d'utiliser la même adresse E-mail que votre abonnement pour conserver votre réduction de -30%.
Si vous êtes abonné à notre baluchon sur notre site web lié au baluchon mensuel et que vous souhaitez continuer à bénéficier de la réduction de -30% sur l'E-shop, veuillez vous inscrire sur notre site dédié à l'E-shop en utilisant le même E-mail. Cela vous permettra de conserver votre remise.
GESTION DES COMPTES ET DES COMMANDES
Vous n'avez pas besoin de vous inscrire pour passer une commande. Cependant créer un compte vous offre des avantages intéressants comme la sauvegarde de vos articles favoris, le suivi de vos commandes, des remboursements faciles et la gestion de vos informations.
Mot de passe oublié? Pas de soucis! Rendez-vous simplement dans la section de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et entrez votre adresse E-mail. Nous vous enverrons un lien pour le réinitialiser. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre service client est là pour vous.
Une fois que vous avez passé une commande, il n'est pas possible de la modifier. Si vous avez besoin d'aide juste après votre commande, contactez rapidement notre service client. Juste un avertissement : pendant les périodes chargées comme les soldes, nous ne pourrons peut-être pas annuler votre commande. Mais nous ferons toujours notre maximum.
Une fois votre commande en route, nous vous enverrons un E-mail de confirmation. En cas de problème avec la disponibilité de vos articles, nous vous en informerons dès que possible avec une solution.
GUIDE DES TAILLES DES VÊTEMENTS
Chez gamin gamine., nos vêtements ont une coupe confortable et légèrement oversize. Pour les enfants, les tailles sont basées sur l'âge de l'enfant. Par exemple: vis votre enfant a 4 ans: prenez du 4 ans. Pour les adultes, c'est vraiment simple : SM si vous n'êtes pas très grande et Ml si vous êtes grande (c'est surtout au niveau de la longueur du pantalon). N'hésitez pas à vous référer à notre tableau des tailles. N'hésitez pas à consulter notre tableau des tailles ICI. N'oubliez pas que nos vêtements sont conçus pour offrir une coupe décontractée et confortable, parfaite pour tous les jours de la semaine.
CONTACT SERVICE CLIENTS
N'hésitez pas à nous contacter via : hello@gamingamine.com
Chat : accédez à notre chat sur le site web pour une assistance immédiate.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00.
OPTIONS DE PAIEMENT
Payer chez gamin gamine. est simple et sécurisé. Choisissez parmi VISA, MasterCard, iDEAL, Google Pay ou Apple Pay. Nous disposons de ces options pour garantir que vos transactions sont fluides et sécurisées.
LIVRAISON ET RETOURS
La livraison aux Pays-Bas prend généralement 4 jours, et environ 5 jours pour la France. Les délais varient pour les autres pays. Nous utilisons DPD (Chronopost en France) pour certains pays européens et POSTNL pour la Suisse, UK, Espagne et Italie. Vous pouvez suivre votre commande grâce au lien présent dans l'e-mail que nous vous envoyons au moment de l’expédition.
Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours dans leur état d'origine. Pour les retours, vous devrez couvrir les frais d'expédition. Si vous échangez des articles, ne vous inquiétez pas, nous vous enverrons les articles sans ajouter les frais d'expédition.
Pour tout ce que vous devez savoir sur nos expéditions et nos retours, cliquez simplement ici . Cette section contient tout sur les délais, les méthodes et les politiques d'expédition.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Nous avons des cartes cadeaux disponibles dans notre e-shop. Pour en acheter une, rendez-vous ici. Dans la section Carte Cadeau de notre site. C'est un moyen idéal de permettre à vos amis et à votre famille de choisir leurs favoris dans notre collection.
Chaque mois, nous lançons de supers capsules, en édition limitée. Restez informé des dates de lancement en vous inscrivant à notre newsletter. Suivez-nous également sur Instagram et suivez les aventures du Gang.
Pour que vos vêtements gamin gamine. restent impeccables, nous vous conseillons de ne pas utiliser de sèche-linge. Vous trouverez d'autres instructions d'entretien sur l'étiquette de chaque article, qu'il est important de respecter pour assurer la longévité et la qualité de vos vêtements.